Gestión de pedidos
Una vez recibido el pedido y comprobar la conformidad del pago (ya sea a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria) procederemos a su preparación y envío.
Todos los artículos de paquetería inferiores a los 800 Kg. se repartirán a través de empresa de transportes o por vehículos comerciales de Tirogaverd, con un plazo de entrega oscila entre 48-72h (Península) y 48-96h (Internacional).
Los artículos de pesos superiores a 800 Kg. se repartiran con camión con pluma para realizar la descarga satisfactoriamente.
Todos aquellos artículos de origen natural (panes de césped) se repartirán con un máximo de 48h siempre que las condiciones de preparación en nuestras instalaciones sean favorables (condiciones climáticas).
Si alguno de los artículos elegidos no están disponibles y se ha realizado el pago, devolvemos el importe de forma inmediata.
El plazo de entrega de los envíos a las Islas Baleares y Canarias será de entre 48-96h (siempre que las condiciones permitan el tránsito marítimo).
Tarifas de envíos
Las tarifas de envío de productos de paquetería se hacen a través de la empresa de transporte Nacex. Los precios estarán sujetos a las tarifas de la empresa. Todos estos productos los servimos a las 48-72 horas laborables (Península) y 96 horas laborables (Internacional) después de hacer el pedido y confirmar el pago.
Los envíos de envases de gran tonelaje como big bag, palets, etc. se harán a través de transportistas de gran tonelaje con vehículos especializados.
Las tarifas del transporte en las Islas Baleras también estarán sujetas a la empresa de transporte. El plazo de entrega del pedido es de entre 48-96 horas.
Desde Tirogaverd hemos escogido los servicios de transporte más rápido y las tarifas económicas para que el servicio sea 100% eficaz.
Protección de datos
La mercantil SEPRA IBERICA 2010, SL, a través de su web www.tirogaverd.com solicita a los usuarios ciertos datos de carácter personal. Los datos suministrados por el usuario quedarán incorporadas en eun fichero automatizado de datos de carácter personal, titularidad de SEPRA IBERICA 2010, SL, el cual será procesado con la finalidad de prestar los servicios solicitados por el usuario. El usuarios autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados, necesarios para la prestación de servicios pactados.
La información personal recibida de los clientes registrados es almacenada en una base de datos propiedad de SEPRA IBERICA 2010, SL, que asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y otra legislación aplicable.
SEPRA IBERICA 2010, SL, a través de su web, utilizará los datos suministrados por el usuario de manera interna para dar a conocer al usuario ofertas y promociones que pueda considerar de interés para el mismo.
El usuario acepta que sus datos personales sean cedidos a otras entidades colaboradoras de SEPRA IBERICA 2010, SL, con la única finalidad de una mejor prestación del servicio, respetando en cualquier caso, la legislación española sobre la protección de los datos de carácter personal.
Cualquier usuario puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados en la web www.tirogaverd.com, mediante comunicación escrita dirigida a SEPRA IBERICA 2010, SL, Carretera de Palamós, km. 13,5 de 17121 Corçà (Girona); esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@tirogaverd.com.
Terminos y condiciones generales
www.tirogaverd.com es una página web de comercio electrónico, propiedad de la mercantil SEPRA IBERICA 2010, SL, con domicilio en Corçà (Girona), kilómetro 13,5 y provista del NIF B-55093496.
El cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios desde www.tirogaverd.com (Tirogaverd).
1. www.tirogaverd.com Tirogaverd se dedica a la venta a distancia de todo tipo de productos y servicios relacionados con la jardinería.
2. Información sobre los productos. Tirogaverd se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los contenidos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como sus ofertas comerciales.
Tirogaverd hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el website de forma verdadera y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Tirogaverd, se procedería inmediatamente a su rectificación. Tirogaverd no quedará obligada a servir un pedido hasta que el cliente reciba la confirmación y aceptación por parte de Tirogaverd.
Los contenidos de la página web Tirogaverd podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos o servicios. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
3. Procedimiento de compra. Para realizar una compra de productos, el cliente debe seleccionar los productos que desee adquirir. Para procesar el pedido deberá facilitar sus datos identificativos y optar por el método de pago que prefiera. Una vez facilitada la información solicitada y confirmado el pedido por el cliente, Tirogaverd entenderá que el cliente deberá aceptado las presentes condiciones de compra y autorizado el tratamiento de datos que llevará a cabo. Una vez efectuado el pago el cliente recibirá de forma inmediata un mensaje de conformidad con los detalles de los importes abonados y del producto adquirido.
El plazo de entrega será el que en cada momento se haya indicado en la página web.
En caso de que desee contratar los servicios de Tirogaverd para la confección o mantenimiento de su jardín, deberá completar los datos que desde la página web se soliciten, como la superficie del terreno, número de árboles, características, etc . Con esta información Tirogaverd presupuestará provisionalmente los servicios requeridos, a la espera de que el colaborador más cercano proceda a verificar los datos introducidos en la página web. Una vez verificadas las características de los servicios a efectuar, se procederá a emitir el presupuesto definitivo, que el cliente podrá aceptar expresamente a través de la página web.
En el momento de contratar se entenderá que el cliente ha aceptado de manera expresa las presentes condiciones generales.
4. Impuestos aplicables. Los precios de los productos expuestos en la página web Tirogaverd incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
5. Forma de pago. Al formular el pedido, el cliente puede escoger libremente abonar el importe mediante tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, Maestro o bien mediante transferencia bancaria. En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, Tirogaverd se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta, en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
En el supuesto de contratación de servicios, Tirogaverd se reserva la facultad de interrumpir la prestación de los servicios contratados en el supuesto de producirse un impago por parte del cliente.
6. Envío de los productos. Tirogaverd ofrece diferentes sistemas de envío en función de la tipología del producto. Tirogaverd determinará en cada caso cuál es la forma de envío más eficaz y segura.
Tirogaverd envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de entrega se indican con el máximo de precisión posible. Sin embargo, Tirogaverd informa que por causas ajenas a su voluntad pueden experimentar pequeñas variaciones.
7. Derecho del cliente. Tirogaverd garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que dicha anulación se comunique con una antelación mínima de 15 días, a la fecha prevista de envío de productos o ejecución los trabajos solicitados.
Si bien Tirogaverd procura tener siempre disponibles los productos que publicita en su página web, excepcionalmente se puede dar el caso de no disponer del producto solicitado por el cliente. En este caso, Tirogaverd informará al cliente del plazo dentro del cual recibiría el producto seleccionado. En caso de imposibilidad de proporcionarle el producto, Tirogaverd podrá proponer al cliente el envío de un producto de calidad y precio equivalente. El cliente podrá rechazar estas alternativas, lo que obligará al reembolso inmediato de los importes abonados por el cliente.
El cliente dispone de un plazo de 7 días laborables para desistir del contrato sin que tenga que indicar los motivos. El plazo se calculará a partir del día de recepción del producto. Antes de ejercer el derecho de desistimiento, Tirogaverd podrá atenderle para analizar los motivos y proponerle soluciones que puedan satisfacer el interés del cliente. El cliente podrá devolver el artículo que haya comprado en www.tirogaverd.com siempre y cuando los productos no se hayan abierto ni usado y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, una vez recibidos los productos, Tirogaverd devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada por el cliente en un plazo no superior a los 30 días y sin retención de cantidad alguna. Los gastos de envío del cliente no serán abonadas. En el caso de los panes de césped natural y de otros productos de caducidad corta, el Cliente no tendrá derecho de desistimiento detallado en el párrafo anterior. Por este motivo no podrá devolver ni anular el pedido una vez lo haya aceptado y recibido.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Tirogaverd, este producto le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda electrónica puede contactar con nosotros vía correo electrónico a info@tirogaverd.com, o por teléfono en el 972630412.
8. Obligaciones del cliente. El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.
Tirogaverd facilitará al cliente un identificador y una contraseña. El cliente se compromete a guardar de forma confidencial y con máxima diligencia sus claves de acceso personal.
9. Seguridad y confidencialidad. Tirogaverd garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones se realizan a través de un servidor seguro.
Todos los datos personales facilitados por el cliente a www.tirogaverd.com serán incluidos en el fichero Clientes y proveedores, creado por Sepra Ibérica 2010 SL con fines de gestión contable, fiscal y administrativa. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente en todo momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales , comunicándolo por escrito a Tirogaverd, Ctra.. de Palamós en Girona, km 13,5, 17121 Corçà (Girona).
10. Disponibilidad. Tirogaverd no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online. Queda exonerada de este modo por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. Tirogaverd no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.
11. Legislación aplicable. Las compraventas y prestaciones de servicios realizadas por Tirogaverd se someten a la legislación española vigente en cada caso.
12. Jurisdicción competente. En caso de cualquier conflicto o discrepancia respecto de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, Tirogaverd y el cliente se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles .
13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas. Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición oa la parte de la misma que resulte nula e ineficaz, sustituyendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerando esta disposición total o parcialmente por no incluida.
14. Agradecimientos Queremos dar las gracias a las personas de la asociación de amigos de los árboles de la Sierra de Aracena http://arboles-sa.blogspot.com/ para facilitarnos fotografías de su propiedad.